1. • Als iemand het programma niet snapt, dan ligt dat aan het programma en niet aan de gebruiker.
   

2. • Programma’s worden getest onder ideale omstandigheden, de praktijk is weerbarstiger.
   

3. • Wij gebruiken het programma ook voor ons eigen werk, we zijn uw probleem dus ook al tegengekomen.
   

4. • Als wij toch denken dat u de enige met een probleem bent, dan belt morgen iemand anders met hetzelfde probleem.
   

5. • Eerst de workaround en dan pas de oplossing, de deadline wacht niet.
   

6. • Een bureaustijl moet uitnodigen tot volgen en niet leiden tot meer handelingen voor hetzelfde resultaat.
   

7. • De verantwoordelijkheden voor het tekenwerk en de calculatie liggen zelden bij dezelfde persoon.
   

8. • Het duurt even voor een computer gewend is aan zijn gebruiker.

Wij bieden u een jaarlijks support contract. De kosten bedragen 200,- euro per bureau per jaar. (Als u slechts 1 licentie bezit dan: 100,- euro per jaar.) Voor dit bedrag krijgt u een jaar lang toegang tot onze support site, updates van onze plug-ins en zo nu en dan een mailtje met belangrijk nieuws. Wij schrijven onze plug-ins in de oudste versie van het programma dat de betreffende functionaliteit of gebruikte routines ondersteund. Het is dus niet altijd noodzakelijk met updates en upgrades van het programma in de pas te blijven lopen om gebruik te kunnen maken van onze Support. Het overslaan van een versie kan een erg economisch uitgangspunt zijn. *)

Hoewel we een voorkeur voor e-mail hebben mag u uw vragen natuurlijk ook telefonisch stellen.

Gratis support tot de volgende versie uitkomt, mits het programma via ons is aangeschaft.

*)

“Het overslaan van een versie kan een erg economisch uitgangspunt zijn.”

Wij beginnen een beetje terug te komen van deze stelling. Sinds MiniCAD 3 hebben we altijd bovenstaand standpunt gehuldigd. Ook de introductie van Architect, bij de update naar VW 8.5, hebben wij altijd beschouwd als weinig “Bang for the bug.”  Maar sinds de introductie van Vectoworks 2008 ligt het tempo van de nieuwe versies veel hoger, de verschillen per versie worden ook kleiner. Wellicht is het beter om nu in de pas te gaan lopen, wellicht met een half jaar vertraging, zodat je niet bij een upgrade vanaf een veel oudere versie het programma bijna opnieuw moet gaan leren. Ook adviseren we tegenwoordig de Industrie series: Architect, Landmark of Spotlight. Met name vanwege:

    Rotated Plan View

    Batch PDF export

    “Snapbare” PDF import (mits de PDF al vector based is)

    Terugkoppeling Worksheet -> Tekening

    DesignLayer Viewports

    Sketch Style

    Sketch-Up uitwisseling

    3DS uitwisseling

    BIM/IFC (Alleen in de Architect versie)